Ayuda – Preguntas frecuentes

¿A qué zonas envía Ramón Saenz bodegas y viñedos?

Realizamos envíos a todo el territorio peninsular y los gastos de envío son gratis, si no se encuentra dentro de la peninsula puede ponerse en contacto con nosotros para consultar las tarifas de transporte.
También servimos a todos los países de la UE (excepto islas Azores y Madeira), Andorra y Suiza. Para estos envíos debe consultar nuestras tarifas.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

En España, los pedidos a destinos peninsulares tardan entre 1 y 2 días hábiles en ser entregados.
No obstante el servicio contratado es de 24h pero necesitamos un día para preparar su pedido.
Para otros destinos puede ponerse en contacto con nosotros.

¿Qué ocurre si se rompre alguna botella durante el transporte?

Si re rompe alguna botella durante el transporte, Ramón Saenz bodegas y viñedos se la volverá a enviar sin cargo alguno.

¿Qué medios de pago puedo utilizar?

Los pedidos se pueden pagar con tarjeta (VISA, Mastercard o American Express), mediante transferencia bancaria, PayPal o contra reembolso (esta modalidad conlleva un recargo del 5% con un mínimo de 5 euros para envíos a la península, para otros envíos varia según el destino).

¿Es seguro comprar por internet?

Comprar en bodegasramonsaenz.com es totalmente seguro. Con el objeto de garantizar la confidencialidad e integridad de tu transacción, ésta se realizará a través de protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.
Los datos facilitados para efectuar la compra viajarán encriptados y todos los procesos estarán automatizados mediante pasarela de pago seguro, de modo que nadie podrá tener acceso a sus datos personales ni a los de su tarjeta de crédito.

¿Se puede realizar el pedido por teléfono?

En caso de que tenga dudas o se sienta mas seguro, puede ponerse en contacto con nosotros y hacernos el pedido por teléfono, posteriormente le enviaríamos un enlace de pago a su correo o bien le facilitamos un numero de cuenta para que realice una transferencia.

¿Tienen IVA incluido nuestros productos?

Todos los precios que aparecen en nuestra web tienen aplicado su correspondiente IVA.

¿Debo comprar algún mínimo de botellas?

No hay pedido mínimo, por lo que podrá realizar la compra que desee, no obstante si el pedido es de 6 o mas botellas el envío sera gratis.

¿Debo registrarme para comprar?

No, puede realizar su pedido sin registrarse, bastara con que nos facilite sus datos para poder realizar el envío.

¿Puedo hacer pedidos para regalar?

Por supuesto. Durante el proceso de compra puede dejarnos un mensaje comunicándonos que es para un regalo, si lo desea puede añadir un mensaje. El destinatario del regalo no recibirá ningún documento con precios; los comprobantes de compra / facturas se envían en formato electrónico exclusivamente al e-mail del comprador.

¿Disponen de tarifas para profesionales?

Si es usted un profesional de la restauración o tienda especializada, puede ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro formulario aqui. Indiquemos su CNAE junto con los vinos y el número de botellas que desea adquirir y la dirección de entrega y le devolveremos un presupuesto con nuestro mejor precio.